• Gerenciar projetos tem sido definido como a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos (PMI, 2004:8). Este livro proporciona uma visão abrangente sobre esses conhecimentos, habilidades e técnicas. Para isso, o livro elege como coluna mestre um estudo de caso de um projeto. Em todos os capítulos, os exemplos básicos de cada técnica e teoria são baseados nesse único projeto. Assim você, leitor, pode ter uma visão de conjunto sobre a gerência de projetos.

Apresentação 11

Introdução 15

1 | Estruturação inicial 17

O que é um projeto? 17

Como os projetos surgem? 19

Seleção do projeto 20

Project management office (PMO) — escritório de projetos 22

Termo de abertura 24

Escopo do projeto x escopo do produto 28

Estrutura organizacional do projeto 29

Estrutura analítica do projeto (EAP) 32

Matriz de responsabilidade 41

2 | Definindo o cronograma 45

Da EAP à lista de atividades 46

Tipos de dependências 49

Estimativa de recursos 53

Estimativa de duração 54

Cálculo do cronograma 55

Calendários 59

Atendendo às restrições 60

Técnica CPM 64

Linha de base 67

Análise de estimativas 70

Técnica Pert 72

Técnica corrente crítica 79

3 | Lidando com dinheiro e riscos 89

Lidando com dinheiro 89

Lidando com riscos 99

4 | Comunicação e qualidade 113

Comunicação 113

Qualidade 125

5 | Regras do jogo 141

Combinando as regras: o plano do projeto 142

As regras não escritas (lidando com pessoas) 162

 

6 | Da execução ao encerramento — a hora de jogar 177

Fase de execução do projeto 178

Processos de controle do projeto 185

Encerramento do projeto — o fim do jogo 197

Conclusão 205

Referências bibliográficas 207

Apêndice 209

Os autores 217