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    • ISBN: 978-85-225-0968-3
    • Ano: 2012
    • Edição: 1
    • No. de páginas: 204
    • Formato: 14 x 21 cm

    Gestão da qualidade e processos

    Autores

    Alexandre Varanda Rocha, Edmarson Bacelar Mota, Isnard Marshall Junior, Odair Mesquita Quintella

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    eBook
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    Disseminados a partir da década de 1950, os princípios norteadores da gestão da qualidade e dos processos passaram a ser absorvidos pela maior parte das organizações somente nas últimas décadas do século passado. Desde então, a qualidade começou a ser entendida também como um instrumento estratégico, cuja utilização passou a ser valorizada pelo mercado.
    Este título visa permitir ao leitor ter uma boa noção da amplitude e da importância dos conceitos atrelados à gestão da qualidade como modelo de excelência para melhor gerir as organizações.
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