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Busca
| Pesquisa no Site
O mecanismo de pesquisa auxilia você a encontrar
de forma rápida o produto desejado. Para fazer uma pesquisa
basta preencher na caixa de texto existente ao lado esquerdo
do botão [Buscar] as letras iniciais ou a(s) palavra(s) completa(s)
do produto desejado.
Com a opção "Todos" a pesquisa é feita no conteúdo dos campos
Autores, ISBN, Sinopse e Título. A lista, do lado esquerdo
da caixa de texto, restringe a pesquisa ao campo selecionado.
Como resultado da busca você obterá uma lista com um resumo
dos livros, revistas, dicionários e cursos multimídias que
atenderem ao texto digitado, e poderá ter acesso aos detalhes
do produto clicando com o ponteiro do mouse sobre o título.
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Previsão
de Entrega do Produto
A previsão da entrega obedece à tabela de prazos
fornecida pela transportadora, variando conforme a modalidade
de frete escolhida e a região de destino do Brasil.
No caso de compras para entrega fora do Brasil, a modalidade
de frete deve ser combinada diretamente com a Editora
FGV.
Para todos os casos é importante ressaltar que o prazo de
entrega só passa a contar após a efetivação do pagamento.
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Como Comprar
Compras para entrega fora do Brasil, devem
ser efetuadas diretamente através da página Fale
Conosco.
Todos os produtos exibidos no site possuem um botão Comprar,
este botão possui duas funções, dependendo do produto:
- Quando ele é comercializado diretamente pela Editora FGV
o botão adicionará o mesmo às compras do cliente que poderão
ser vistas na página Minhas Compras.
- Quando ele não é comercializado pela Editora FGV o botão
abrirá uma nova janela encaminhando o visitante para o site
do mesmo, onde poderão ser encontradas maiores informações
sobre como adquiri-lo.
A página Minhas Compras pode ser acessada escolhendo um novo
produto para compra ou clicando no link Compras do menu superior
do site. Nesta página você poderá visualizar e alterar o conteúdo
de sua compra e a forma de envio e posteriormente finalizar
sua compra.
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O Processo
de Compra
- Escolha
do produto: Para escolher um produto basta clicar
no botão Comprar e a página Minhas Compras será aberta,
mostrando todas as informações sobre a sua compra, já com
o novo produto escolhido.
- Quantidade
de produtos: Para alterar a quantidade de um
determinado produto é necessário acessar a página Minhas
Compras, informar a quantidade desejada no campo localizado
na coluna Qtd. e clicar no botão Recalcular localizado exatamente
em baixo do campo preenchido.
- Frete:
Para concluir a compra de livros e coleções (para assinatura
de revistas o frete não é cobrado) é necessário calcular
o valor do frete informando o CEP do local de entrega do
pedido e clicando no botão Calcular Frete. Serão exibidas
as formas de envio disponíveis para o CEP informado, bem
como seus prazos e valores, é necessário escolher uma das
opções apresentadas.
- Finalizar
a compra: Ao clicar em Seguir para Pagamento
na página Minhas Compras você será encaminhado para o nosso
Servidor Seguro
aonde deverá informar se já possui cadastro conosco se identificando
através de seu e-mail e senha, ou se é um novo cliente.
- Cadastro:
Após a tela de identificação será exibido um formulário
de cadastro onde o cliente informará (ou atualizará) os
dados necessários para que sua compra seja concluída com
sucesso. Se o cliente desejar poderá gravar seu cadastro
conosco preenchendo a sua senha na seção Gravar Cadastro.
- Importante:
Todas as informações fornecidas serão processadas de forma
confidencial de acordo com nossa Política
de Privacidade.
- Pagamento:
Após informar seus dados pessoais o cliente poderá escolher
de qual forma deseja efetuar o pagamento pelo seu pedido.
Veja na seção Formas
de Pagamento maiores detalhes sobre as opções disponíveis.
- Resumo e
Conclusão da Compra: Antes de finalizar a compra
será exibido um resumo com todos os principais dados informados
para a conferência do cliente. Se alguma das informações
estiver incorreta o Cliente poderá voltar e corrigi-la clicando
no botão Alterar. Se tudo estiver correto basta clicar no
botão Concluir a Compra. Dependendo da forma de pagamento
escolhida, informações adicionais serão mostradas ao cliente.
Mais detalhes na seção abaixo.
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Coleção Digital
Após ter seu pedido quitado, o arquivo da obra em PDF será
disponibilizado para download automaticamente. Um link será enviado para você,
no email que informa a quitação do pedido.
Para acessar o arquivo direto em nosso site, entre no link "Acompanhe seu pedido",
localizado no alto de nossa página (acima da caixa de busca PROCURAR).
No detalhamento do pedido (clique sobre o número apresentado) haverá um link para
download do arquivo.
Estão previstas até três tentativas, após as quais o acesso será interrompido.
Assim, sugerimos que salve o arquivo em seu computador e que o download seja
feito em uma conexão banda larga.
Para visualizar o conteúdo dos livros será necessário ter o plugin da Adobe
Macromedia instalado no seu computador. Clique aqui para realizar o download e
a instalação no seu computador. É grátis.
Qualquer dúvida entre em contato conosco.
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Formas
de Pagamento
- Cartão
de Crédito
Para realizar sua compra com cartão de
crédito, preencha os formulário de cadastro e forneça o
número do seu cartão. Os números serão substituídos, para
sua segurança, por asteriscos e criptografados e transferidos
para outro servidor, fora da rede de computadores da Internet.
Recomendamos muita atenção ao digitar o número do cartão
(sem pontos e sem traços) , pois o sistema não aceitará
informações errôneas .
O nosso sistema garante a segurança do fornecimento dos
seus dados e do seu cartão.
Algumas observações sobre parcelamento em cartão de crédito
estão aqui descritas.
Em parcela única
Basta optar pela opção de Cartão de Crédito em parcela única
Em 2 parcelas s/juros
Essa forma de pagamento só está disponível para compras a partir de R$ 60,00 (sessenta reais) desde que o cartão não tenha sido emitido fora do Brasil.
O cartão American Express também só aceita compras em parcela única.
Em 3 vezes s/juros
Este parcelamento só é válido para compras efetuadas com cartões emitidos no Brasil ,a partir de R$ 90,00 (noventa reais).
Compras realizadas com cartão American Express não aceitam esse parcelamento por determinação da administradora do cartão de crédito.
- Boleto
Bancário
Efetuada a compra, marque a opção pelo
pagamento com boleto bancário. Na página da finalização
da compra , será direcionado a uma página que permitirá
a impressão do boleto com o valor a ser pago. O boleto bancário
dará um prazo de dez dias para pagamento.
O tempo da entrega do produto, neste caso, será maior por
causa do tempo gasto entre o pagamento e a sua confirmação
pelo banco.
Caso perca o boleto entre em contato com nossa Central de
Atendimento: 08000-217777.
- Depósito
Bancário
O pagamento é feito através de depósito no Banco do Brasil,
em nome da Fundação Getulio Vargas (CNPJ 33. 641.663.0001/44), na agência do banco e conta indicadas durante o processo de compra. O comprovante deve, então, ser enviado via fax número (21) 3799-4430, junto com as informações necessárias
para emissão da nota fiscal e o envio do (s) livro (s) adquirido (s).
- Frete
O custo do frete depende da quantidade
de produtos adquiridos e da região da entrega. O preço das
tarifas é visível no momento da conclusão da compra.
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Recebimento
do Produto
Os produtos são entregues pelos Correios ou
por empresas especializadas em envio expresso e não há a possibilidade
de agendarmos horário de entrega.O produto chegará acompanhado
de nota fiscal com exceção de pedidos enviados como presentes.
Neste caso, a nota fiscal, será enviada ao comprador, separadamente.
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Segurança
do site
O site utiliza a tecnologia SSL para efetuar
a finalização de sua compra, o pagamento. Esta tecnologia
permite um total sigilo dos dados que estão sendo tranferidos.
A partir do momento que o cliente envia informações, como
o número do cartão de crédito, a parte responsável pelo processamento
é totalmente criptografada, tornando praticamente impossível
qualquer tentativa de roubo dos dados.
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Devolução
de Produtos
A devolução será feita quando o cliente,
por uma eventualidade receber o produto trocado ou com defeito.
Nesta situação, o cliente deve encaminhar e-mail para editora@fgv.br
informando :
- nome do cliente
- motivo da devolução
Isto feito, deve devolver o produto,
acompanhado da respectiva nota fiscal, através dos Correios
, via sedex, com a despesa da postagem a cobrar, para o endereço:
Editora da Fundação Getulio Vargas - Praia de Botafogo, 190
- 14º andar - Botafogo CEP: 22253-900 Rio de Janeiro - RJ.
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Senha
O uso de senha no portal é somente para facilitar
o lado do cliente, caso este volte a fazer outra compra não
necessitando preencher os dados pessoais novamente e para
atualizar os dados que uma vez foram salvos em nossa base.
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Política
de Segurança
A Editora FGV se compromete em não fornecer
os dados pessoais de seus clientes, salvo a pedido da justiça.
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Cadastro
A Editora FGV oferece um serviço especial de
informações sobre os últimos lançamentos e promoções de produtos
pertinentes às suas áreas de interesse.
Para se beneficiar deste serviço basta colocar o seu email
no primeiro campo da área Cadastro.
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Televendas
Os produtos apresentados em nosso site também
podem ser adquiridos pelo telefone 08000-217777 no horário
de 8:30 às 18 horas (somente dias úteis).
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Fale Conosco
Se tiver alguma dúvida, utilize nosso sistema
de Fale
Conosco
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