• O conhecimento passou a ser um recurso essencial na sociedade da informação. Por isso, sua correta gestão é fundamental para a sobrevivência das organizações. Não pode haver nem desperdício, nem subutilização de recurso tão valioso. A gestão do conhecimento e a gestão por competências são um grande desafio, que este livro procura enfrentar tratando de forma didática seus conceitos, modelos, experiências em outros países e temas como aprendizagem organizacional, capital intelectual e perspectivas para a área.
  

Apresentação 9

Introdução 13 

1 | Aspectos teóricos e práticos 19

O conhecimento na Antiguidade: contemplação versus ação 19

O conhecimento na era moderna: ação versus contemplação 23

Origens da gestão do conhecimento e da gestão por competências 29

O contexto atual: o conhecimento como fonte de inovação e de vantagem competitiva 36

 

2 | A gestão por competências 41

O conceito de competência: competências humanas e organizacionais 42

A gestão por competências: da estratégia ao desempenho 50

Mapeamento de competências: métodos, técnicas e instrumentos 55

Certificação de competências: avaliando o domínio de competências 65

A gestão de pessoas por competências: alinhando as ações de gestão de pessoas à estratégia organizacional 69



3 | A gestão do conhecimento 79

Conceitos básicos 79

Conhecimento e aprendizagem 83

Teoria da criação do conhecimento: a visão japonesa 86

Gestão do conhecimento: a perspectiva norte-americana 88

Experiências de gestão do conhecimento no Brasil 91

Gestão do conhecimento e gestão por competências: elementos de um mesmo construto? 99

4 | Gestão do capital intelectual: a mensuração de ativos intangíveis 103

A contabilidade tradicional 104

Ativos intangíveis 109

Modelos de gestão do capital intelectual (CI) 113

Capital humano: caminhos de gestão e metodologias de mensuração 132

 

Conclusão 153

Referências bibliográficas 159

Os autores 175