• Na esteira da globalização intensificaram-se, entre outros fatores, o uso maciço do capital estrangeiro, o desenvolvimento e o emprego crescente das tecnologias de informação e comunicação e o convívio de diversas culturas. Esse contexto vem impondo a revisão de estruturas e práticas organizacionais.
  Ao final deste livro espera-se que o leitor tenha uma visão global e sistêmica do papel estratégico do gerenciamento de pessoas, assim como elementos que lhe permita posicionar-se criticamente diante das práticas vigentes.
  

Apresentação 9

Introdução 13

1 | Contextualização da gestão de pessoas 15

Mudanças no mundo do trabalho 17

As novas relações de trabalho 19

Modelos de gestão 22

Os desafios para a área de gestão de pessoas 33

2 | Gestão de competências 37

O que é competência 38

Competências cognitivas e desenvolvimento de competências profissionais 43

Competências organizacionais 45

Competências funcionais 55



3 | Gerenciamento de talentos 61

Captação e seleção de talentos 62

Sistemas de reconhecimento e remuneração 71

Avaliação de desempenho 79

Certificação de competências 90

4 | Aprendizagem e cultura organizacional 93

Gestão do conhecimento 93

Treinamento e desenvolvimento 102

Educação corporativa 106

Cultura organizacional 118

Conclusão 127

Bibliografia 129

Anexo — Nissan: um caso para estudo 137

Os autores 145