• A tradicional administração de material deu lugar a processos mais eficazes e mais competitivos, abrangendo a gestão de toda a cadeia de suprimentos de forma integrada. A grande mudança foi a ênfase na estratégia que proporcione um valor superior aos olhos do cliente.
  O propósito deste livro é apresentar alguns conceitos, aplicações práticas e ferramentas, incluindo estratégias de compras, que podem auxiliar nas tarefas de organização das compras empresariais, com a missão de colocar a empresa em nível de competitividade, produtividade e lucratividade.

Apresentação 11

Introdução 15

1 | Compras no contexto logístico 19

A importância da função compras 22

Conceitos 23

Objetivos 25

Princípios de conduta nos negócios (ética) 26

Perfil do pessoal de compras 28

Responsabilidades do comprador 29

Qualidade: um fator de extrema importância para o comprador 30



2 | Sistemas de compras 31

Planejamento das compras 31

Vantagens do planejamento das compras 32

Política de compras 33

Organização das compras 35

Organização funcional das compras 40

3 | Fases do processo de compra 43

Fase de análise da solicitação de compra 43

Fase de seleção de fontes de fornecimento 45

Fase de solicitação de propostas aos fornecedores (cotação) 47

Fase de análise e julgamento de propostas 49

Fase de negociação 52

Fase de contratação: colocação da ordem de compra 52

Fase de administração do fornecimento 59

4 | Solicitação de compra 63

Recomendação para compra de material 63

Identificação de material para compra 66

Padrões de descrição de material 68

Unidade de fornecimento 72

Fluxo de informações em compras 73

Racionalização de compras 75

5 | Fornecedores 77

Cadastro de fornecedores 77

Identificação de fornecedores 78

Classificação de fornecedores 79

Linha de produtos 81

Habilitação de fornecedores 83

Qualificação de fornecedores 84

Avaliação de fornecedores 85

6 | A pesquisa nas compras 93

A importância da pesquisa em compras 93

Campo de ação da pesquisa em compras 98

A organização para pesquisa em compras 100

Técnicas de pesquisa em compras 102

7 | Compras eletrônicas 105

A importância das compras eletrônicas 105

Características das compras eletrônicas 112

Vantagens do sistema de compras eletrônicas 114

As compras eletrônicas na administração pública 117

Compras eletrônicas B2B (pela internet) 118

8 | Compras em regime de parceria 121

Conceito de parceria 121

Entendendo a parceria 121

Parceria em compras 128

Condições ideais para estabelecer parcerias 129

Relações com fornecedores 130

9 | Ferramentas de redução de custos 135

Análise de valor 135

Padronização de material 141

Simplificação 142

Fabricar ou comprar 143

Análise das condições de pagamento (matemática financeira em compras) 145

Avaliação do desempenho das compras 150

10 | Negociações em compras 155

Negociação por telefone 157

Elementos fundamentais da negociação 158

Fases da negociação 161

Estratégias de negociação 162

Táticas de negociação 163

Técnicas de negociação 166

O negociador ideal 167

Administração de conflitos 168

Estilos de negociadores 168

Algumas dicas para você considerar numa negociação 171



11 | Quadro comparativo de propostas em Excel 173

Passo a passo 173

Exemplo de aplicação do QCP em Excel 183

 

Conclusão 191

Bibliografia 193

Os autores 195